發(fā)生工傷，客戶(hù)單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知我司。我司按如下程序處理：

1、員工發(fā)生工傷后，客戶(hù)應(yīng)立即將其送往就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，并在24小時(shí)內(nèi)通知我司客服中心人員；

2、客服中心人員了解實(shí)際情況后，若需進(jìn)行備案的，則準(zhǔn)備相關(guān)材料后前往工傷部門(mén)進(jìn)行備案；若無(wú)需備案的，則向客戶(hù)單位提供工傷申報(bào)材料并協(xié)助客戶(hù)單位和事故員工填寫(xiě)申報(bào)材料；

3、申報(bào)材料填寫(xiě)完成后由我司客服中心人員提交材料并等候工傷認(rèn)定通知書(shū)；

4、收到通知書(shū)后告知客戶(hù)單位和受傷員工或其家屬，并準(zhǔn)備工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)材料；

5、報(bào)銷(xiāo)材料準(zhǔn)備齊全后由客服中心人員提交材料并等待工傷部門(mén)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的通知；

6、 收到通知后及時(shí)告知貴單位和工傷職工或者其家屬；

7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工傷安撫和工傷處理及工傷后續(xù)的保險(xiǎn)理賠；

8、最終以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用支付到員工銀行卡中并確認(rèn)收款無(wú)誤后結(jié)束。